合肥淘宝网店培训班沈老师每月学员问题解答
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联 系 人：小沈老师
问：沈老师打扰一下，关键词的相关性是指类目相关，标题相关，属性相关，创意标题相关，对吧，但是我有个关键词加绒卫裤，这个相关性才2格，怎么会这么低呢，我的标题创意标题属性都有的呀，这是为什么呢？
答 如你所说，关键词的相关性的影响因素，你都符合的话，建议从以下方面去增加相关性。一 其他关键词的表现会影响这个关键词的相关性，例如“男士加绒卫裤”“韩版加绒卫裤”“修身加绒卫裤”如果这些关键词表现很差，那么直接影响你所说的“加绒卫裤”。二 详情页可以文字体现，另外引导客户评价的时候在评价内容直接突出这个关键词，这样对你这个关键词能有加权。淘宝系统真的大到让人恐怖，例如今日多个客户搜索加绒卫裤进店下单，但是这些客户退款较高，系统就判定这个关键词与你宝贝本身相关性差。
问：沈老师你好，我去年的一个爆款羽绒服卖了3万多件，然后我3月的时候下架到仓库了，9月15日上架的，上架之后了有300多单，可是今天都10月29了，每天只能卖1件2件，有的时候好几天没卖一件，我这款还有很多库存，该怎么办啊？
答 去年的爆款，今年不一定可以。特别是服装，人们的审美在不知不觉中就改变了，所以任何一个做服装的商家都不要企图一个爆款能活2年。所以在生产备货这个环节上，一定要注意！然后据你反应的情况你操作的肯定有问题，因为变化再大也不至于这么差，所以我建议你先检查店铺内功各个环节，如投诉，纠纷介入，售后指标，dsr，动销率等，然后既然去年能卖那么多，你真应该做下老客户管理，用老客户多次回购拉升单品排名权重。如果有过多的差评或者不好的追加评价，我建议你直接下架这个链接，这个款式重新拍照，重新上架，前期利用老客户快速做基础销量，同时做好推广，我相信即使做不到去年的数据，但是一定还是很不错的。
问：沈老师之前在您朋友看到过一篇关于单账号信誉合理分布的文章，大概意思是说这些账号的比例分布减少虚嫌疑，但您又再三强调利用老客户做基础销量的时候，尽量找钻级别以上的号，这个是不是有点矛盾呢？
答 这个问题不止一个人问过我。看来还是要分享下。老客户做基础销量，这是老客户维护的结果，并不是单，这是你现有资源利用，而且是在维护淘宝的资源，这和单完全是两个层面的事，所以这两个根本不矛盾。你在淘宝搜索关键词的时候，系统会出现老客户爱购买的店铺，钻石级别爱购买的客户。这就是趋势，所以用老客户做基础销量，优质客户优先维护，这是不用过度分析的，是你直接要做的。今年按照我的这个方法做起来的爆款很多很多。这种基础销量的爆发累计与单{jd1}是不可以同日而语的。
问：沈老师我做的是男装类目，在推广的时候我真是醉了，即使我10分的词，出价到3块也没有排名，即使排名了，点击率也不行，我试了好多款都这样，好不容易有了点击，转化差的要命，是不是非得烧够一定的钱，数据才能稳定，这样玩的起真的是土豪。
答 首先你做的男装是个大类目，竞争力度非常大。所以做大类目的推广的时候，必须先把推广主图优化好，推广标题要富有创意，然后通过1-3天左右的测试，测试点击率，收藏加购数据，转化率。然后数据都OK再去找曝光比较大的位置，要不然真的是烧钱，而且烧的没有价值，当然土豪可以忽略！另外直通车并不会带来任何自然流量，只是你直通车用心去维护某个关键词带来的销量，稳定排名，提高关键词权重，促进排名，进而获得更多的流量。
问：沈老师好，谢谢你的帮助，帮我申诉成功了，我想问下，因为之前是已经显示扣3分，店铺降权一个月的，现在虽然恢复了，那么会有影响吗,是不是都恢复到以前一样的?
答 这个我需要分享一下，很多因为被扣分被处罚没有{dy}时间去申诉，没有给小二施加压力，过后虽然申诉成功，但是这个对店铺影响还是很大的。原因一，因为这次你店铺近期会被监管，各方面都比较严格。原因二，在你被处罚和申诉成功之前这个过程是属于处罚期，这个期限店铺权重是大大折扣的，虽然后来申诉成功，但是中途这段时间造成的影响已经生成了。所以，任何申诉一定要快，然后电话小二跟进度，催促，尽快完成这个过程，减少损失。
问：沈老师我一个新品上架9天了，前期我用神图提高点击率，达到8%的点击，然后我每天安排老客户补10单左右，真实1-3单，说明款还不错，7天后我换了真实图，点击率变成了1.7%，可是自然流量反而下降了一些，这是怎么回事呢 ?我该怎么提升？
答 对于新品来说，在展现指数均衡稳定的情况下点击率能维持在1.7%还是可以的。新品前2个周期，特别是每个周期的前3天流量不稳定属于正常的。我给你一个简单粗暴的方法可以提升自然流量。既然有老客户，那么你直通车每天要花钱引流至少600个精准流量，保证每天有12-15单真实成交，也就是说转化率做到2+以上，如果真实成交不够就安排老客户来补单，与此同时注意直通车的收藏加购，每天要维持20几个收藏和加购，加购的部分后期安排转化一些，然后引流持续递增，这样的目的是有计划的促进某些精准关键词的权重，同时必须注意内功，单品的退款率低于同行50%，好评率做到{bfb}，dsr高出同行，坚持下来大概两个周期，自然流量必定上升。
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