新益为金牌班组长5项全能训练

金牌班组长5项全能训练
课程大纲
一部分：班组长的地位和使命
班组管理的概念
班组长的地位
班组长的使命
班组长的重要作用
班组长的具体职责
二部分：角色认知能力
班组长管理水平现状
角色认知的三个层面
班组长的成就动机
班组长的技能要求
案例分析：我错在哪？
三部分：生产管理能力
制定计划的五步曲
如何处理发现的问题
确立目标的2大方法
案例分析：我们的目标怎么啦？#
如何拟定计划
决策质量分析
制定计划的三项选择
计划实施的浴盆曲线规律
岗位之间接口处理
执行制度的“炉火效应”
案例分析：为什么费力不讨好
四部分：团队领导能力
决定能力
请示问题的决定技巧
非规范化问题的决断
用人3法则
如何协调
如何了解员工的个性差异
如何了解团队的群体心里
三大机制掌控群体心里
沟通从欣赏开始
有效沟通的PAC理论
案例分析：为什么得不到理解？