呼叫中心外包公司/政府应急调度/北京联络加科技有限公司

呼叫中心外包公司/政府应急调度/北京联络加科技有限公司

 我们用最简单的语言来为您介绍，尽可能的去除繁杂的专业术语，因为有些是不必要的。


    联络加IP呼叫中心，是基于目前{zlx}的SIP协议通信，底层用C++语言研，业层用.net语言研。


 


    北京联络加科技有限公司，为了区别于尊敬的同行们，以我们不惜时间成本与研成本，用基于Windows平台研IP软交换平台，并完成IP呼叫中心的业层软件。


 


    虽然我们还在这个行业的路步步的前进，但我们相信能为您带来更有价值的参与不同的声音。


 


    注：SIP协议这个您定要重视，因为越来越多的硬件也同样支持此协议与IP呼叫中心配合更便捷，扩展应用也非常的方便。


 


    可以在局域网部署，也就是您的私有网络下应用，这样可以保证你的数据都存在您的本地，数据更安。


 


    也可在互联网部署，来为您应用。


    即使您的公司不在同个城市或区域，也可实统通信，统管理，统数据维护。也就是我们说的云呼叫中心。


 IP软交换通信平台


 


 特点：


 1.基于Windows操作系统运行，中第家自研。


 2.安装、操作、维护非常简单方便，无需专业的工程师。


 3.支持SIP协议。


 4.可实企业云架构。


 5.利用C++语言开。


 


 功能与模块：


 1.注册管理与状态模块


 2.IP线路对接子系统


 3.语音交换控制模块


 4.录音子系统


 5.日志管理与跟踪模块


 6.外呼控制模块


 7.业配置模块


 ......


 


 坐席终端业软件


 


 特点：


 1.BS架构,C#语言开。


 2.两种不同的界面风格。


 3.功能强大。


 4.支持定制开。


 ......


 


 功能与模块：


 1.软电话模块：示忙/示闲、拨号、挂断、保持、转接、静音、多方通话等


 


 2. 监控管理：


 坐席监控：监控/听、强插、强拆、强制示忙/示闲、呼叫


 技能组监控


 队列状态


 当日详情


 


 


 3. CRM客资料管理


 客资料管理与分类、记录管理、客共享管理、回访管理、导入与导出。


 


 4. 话报表


 通话记录、留言记录、勤统计、话统计、IVR键统计、满意度统计。


 


 5. 沟通与分享


 内部邮件、资讯中心、电子档案


 


 6. 工单子系统


 流程管理、工单类型管理、模版管理、流程监控、审批管理、进度查询。


 


 7. 订单管理


 产品管理、产品分类、产品入库、订单信息管理。


 


 8. 外呼子系统


 预测外呼、预览外呼、IVR外呼。


 


 9. 日常公


 日程管理、个勤、通讯录、公文管理、议管理、记事本


 


 10.知识库


 11.系统管理


 12.系统设置


 


 同样的，再次为您准备了图，您可以看的更清楚点。


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