为进一步深化创建文明城市工作，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展国家卫生城市长效管理暗访神秘顾客调查工作。
国家卫生城市是一个城市综合功能和文明程度的重要标志，创卫工作所包含的7个方面、45项任务、56个必查指标数据。
深圳神秘顾客（SMS）根据国家卫生城市创建标准，设计了本次神秘顾客调查指标，通过暗访形式对各考核部门进行检查工作，暗访主要围绕镇政府或街道办所在集镇进行，暗访人员到达制定检查地点后，找到乡镇政府牌匾进行拍摄后再暗访检查。
深圳神秘顾客（SMS）致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。至今为止，深圳神秘顾客（SMS）完成扫黑除恶满意度调查、阅读指数调查、卫健委医院服务满意度等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个。