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详细介绍

为广泛听取用户心声,客观评价快递网点服务现状,进一步提升快递服务水平,深圳神秘顾客(SMS)受客户委托开展快递服务调查。

深圳神秘顾客(SMS)采用CATI电话调查和网络问卷调查方式进行,调查内容包括用户对受理、揽收、投递、售后和信息等方面,结合各评价指标的服务要求,发现的关键点和薄弱环节,并形成快递服务调查报告。

深圳神秘顾客(SMS)拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

 

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