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为提升机场服务质量,深圳神秘顾客(SMS)受杭州客户委托对杭州某机场现场服务进行暗访调查。

民航机场是重要的服务环节,因此必须坚持真情服务理念,构建以提升地面运行效率为核心的机场保障管理体系,不断提高运行服务品质与水平。深圳神秘顾客(SMS)围绕机场行业服务的要求和关键要素(设施设备、人员、效率)开展暗访检查工作,帮助机场提高服务管理水平,传播行业内好的经验和做法,为企业改善管理、提升服务提供建议和智囊支持。

深圳神秘顾客(SMS)神秘顾客调查有助于弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳神秘顾客(SMS)拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

 

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