为落实电话用户实名登记要求，建立实名登记监督检查长效机制，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托对某营业厅实名制第三方暗访调查。
本次调查中，深圳神秘顾客（SMS）通过视频、录音暗访形式进行检查，暗访过程中全程录像，整个办卡过程采集证据，并在调查完成后填写检查表，记录购卡门店、地址、购买卡号、查验/登记形式等信息。暗访人员将数据信息整理完整，提交报告汇总给到客户，客户根据报告展现的问题进行改进，提高服务。
深圳神秘顾客（SMS）公司长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。