中国市场调研网-shichangdiaoyan.com
欢迎您,游客 请登录  |  免费注册  | 获客系统
当前位置:首页 > 供应信息 >  咨询服务 > 
详细介绍


         深圳神秘顾客(SMS)开展专卖店神秘顾客调查评估指标包括:

        1. 顾客服务:评估顾客服务的质量,包括员工的友好程度、响应能力、产品知识和满足顾客需求的能力。

        2. 店面氛围:评估店铺的整体氛围,包括清洁程度、组织性和视觉吸引力。

        3. 产品陈列:检查产品的陈列和展示方式,确保货品充足、正确标注和视觉吸引力。

        4. 销售流程:评估销售流程的有效性,包括员工的参与度、产品推荐、处理异议和完成销售的能力。

        5. 店铺政策和合规性:验证店铺政策的执行情况,如退换货政策、价格准确性和促销活动的遵守程度。

        6. 员工形象和专业性:评估店员的形象和专业性,包括着装、仪容仪表和能够代表品牌的能力。

        7. 顾客体验:评估顾客的整体体验,包括等待时间、导航的便利性以及访问过程中遇到的特别的积极或消极经历。

        8. 店内设施:评估店铺设施的功能性和清洁度,如试衣间、洗手间和休息区。

        9. 品牌一致性:评估店铺的陈述和服务是否与品牌形象和价值观保持一致。

       10. 竞争对手比较:将店铺在顾客服务、产品供应和整体购物体验等方面与竞争对手进行比较。

这些评估指标提供了对店铺综合表现的评估,有助于发现改进的领域。具体的指标可能会因专卖店的性质和神秘顾客计划的目标而有所不同。详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查深圳神秘顾客市场调查(SMS)有限公司是一家专业从事神秘顾客业务的公司他们的服务范围覆盖全国乃至东南亚地区,各行各业均有涉及如加油站、快速消费、连锁餐饮、汽车家电、办事营业厅、公共事务、地产物业、酒店旅游、金融通信、医疗行业等等

相关分类

地址:中山市小榄镇民安中路163号 联系人:张总 电话:400 000 8722 微信 baxi188699386

Copyright © 市场调研|商务服务All rights reserved 京ICP备2023027404号-4 网站地图
免责声明:本站只起到信息平台作用,不为交易经过负任何责任,请双方谨慎交易,以确保您的权益。
内容的真实性、准确性和合法性由发布企业或个人负责。如有信息、图片侵权,请及时联系我们处理。
友情提醒:投资有风险 加盟需谨慎