物业公司实施ISO9000标准

物业公司实施ISO9000标准的问题和对策 无疑，ISO9000标准是加强物业管理企业管理的一项有力措施，但是，有些公司在实施的过程中存在好多问题： ISO9000的特点和好处 当前，贯彻实施GB/T19000-ISO9000族标准，开展质量认证，成了物业管理业界的一个热门话题。认证是贯彻“以质取胜”的经济发展战略方针的重大措施。认证是创名牌，弘扬企业文化、质量文化的基础。名牌是靠长期提供持续稳定的物业管理服务基础上逐步形成的。要达到这点，必须既有“硬件”的基础，又有“软件”的保证。企业按照GB/T19000族标准建立质量管理和质量保证体系，并开展认证工作，就是完善“硬件”和“软件”的{zh0}途径。由于ISO质量管理体系分为质量手册、程序文件、作业指导书三大部分，它们分别对高、中级管理人员和一般操作者的职责做了详细的界定，企业在通过认证后，可逐步提高每个职工的质量意识；企业内部可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法制化、科学化的要求，极大地提高工作效率和服务合质量，使企业在竞争中永远立于不败之地，从而迅速提高企业的经济效益和社会效益ISO9000的具体特点和好处有如下几点。 1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能 有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。 2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保 体系处于良好的运作状态的目的。 3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因， 防止不合格的再发生，从而降低成本。 4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正 及改良的目的。 5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每