妇幼保健院为进一步提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医感受，特委托深圳神秘顾客（SMS）开展第三方调查。
深圳神秘顾客（SMS）采用拦截访问、电话访问和网络问卷调查方式进行，调查内容包括医疗环境、医护人员服务、就医环境、运营透明度和规范性等方面。对调查数据分析发现患者服务工作中的关键点和薄弱环节，为妇幼保健院改善服务质量和加强服务质量监管提供决策依据。
深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作，调查执行能力覆盖了国内四线以上城市。