为了解甘肃地区市民朋友满意感及对政法工作的情况，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展群众满意感调查。
深圳神秘顾客（SMS）采用线上调查、网络调查和街头访问的方式进行，了解公众满意感、公众对平安建设的知晓率和对政法、综治工作的满意率等情况，包括平安村（社区）、平安家庭、平安校园、平安企业（单位）等。比如，参加普法学习、驾车时遵守交规，礼让行人；学习消防知识，参与各种演练；参与单位、社区组织的平安巡防等。通过分析探究为改进辖区管理工作、提升公众满意感提供依据。
深圳神秘顾客（SMS）访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。